6.4.4 | Heruitvinden en -positioneren bibliotheken |
|---|---|
In 2019 leverde de Bisc met extra middelen voor innovatie een CRM-systeem (klantmanagementsysteem) op voor alle bibliotheken in de provincie. Daarmee kunnen zij beter inspelen op de vraag van klanten en leden. | |
Beoogde resultaten 2019 | Gerealiseerde resultaten 2019 |
|---|---|
Er is een gezamenlijk CRM systeem opgezet waar alle bibliotheken in de provincie gebruik van maken. | Er is een gezamenlijk CRM systeem opgezet waar alle bibliotheken in de provincie gebruik van maken. Niet alleen de technische handelingen zijn verricht maar ook al het betrokken personeel is begeleid en getraind. |